店长的岗位工作职责有哪些

店长的职责通常包括以下几个方面：

1. 经营管理 ：

根据总部统一管理要求组织本店的经营管理工作。

制定工作计划和总结，执行总部的工作指示和规章制度。

代表本店向总部汇报工作，接受业务质询、考评、检查及监督。

2. 客户服务 ：

在营业高峰期巡视，检查服务质量、出品质量，并及时解决问题。

处理顾客投诉和服务工作中发生的矛盾。

负责VIP客户的管理与维护。

3. 财务管理 ：

实施有效的成本控制，监控财务工作。

控制开支和成本消耗，落实合同执行。

负责店铺的财务操作流程，包括备用金管理、账务管理等。

4. 人力资源管理 ：

对下属员工实施业务考评与人才推荐。

合理安排人事调动和任免。

负责员工的培训和发展。

5. 安全与维护 ：

确保员工和顾客的人身财产安全。

掌握门店设备的维护保养知识，监督门店内外清洁卫生。

负责保卫和防火等作业管理。

6. 商品管理 ：

监督商品的订货、上货、补货，做好商品陈列和质量管理工作。

负责盘点、账簿制作、商品交接的准确无误。

管理店铺库存，确保在合理范围内。

7. 市场营销 ：

根据分店经营状况，制定营销计划，并配合总部实施整体营销。

策划和执行促销活动，提高销售业绩。

8. 团队建设 ：

建立无事故、无投诉、无推诿、无派系的优秀团队。

激发员工工作热情，提升团队士气和责任心。

9. 店铺形象 ：

确保店铺形象符合公司标准。

维护店铺外围关系。

10. 其他 ：

协调各部门关系，解决矛盾。

监督下属办理员工证件。

分析每日经营状况，发现问题并及时采取措施。

店长的角色是综合性的，需要具备领导能力、组织能力、沟通能力以及对细节的关注，以确保店铺高效运营和达成经营目标

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